Resi e Cambi
Reso
Qualora non fossi soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto o avessi semplicemente cambiato idea, dopo che ti abbiamo inviato una Conferma dell’Ordine, potrai restituirli entro 14 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso dal quale verranno dedotti i costi relativi alla spedizione.
Ti ricordiamo che nel periodo in cui i prodotti resteranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni con tutti i cartellini attaccati, assicurandoti di restituirceli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
Per effettuare il reso devi prima contattaci tramite email all'indirizzo customerservice@anthologywoman.com, oppure utilizzando il form Contatti.
Non dimenticare di indicarci il numero dell'Ordine ( visionabile dall'Email di conferma dell'Ordine es. #1234) e il tuo Nome e Cognome.
Ti invieremo un‘email con l’etichetta da stampare e applicare al pacco da rispedire. Il corriere verrà direttamente a ritirare il pacco all’indirizzo da te scelto.
Riutilizza la scatola che ti abbiamo spedito ed assicurati di aver imballato bene il pacco.
Non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.
Sarà infatti ANTHOLOGY a pagare, per tuo conto, il corriere, trattenendo dal tuo rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto ( €10 per l'Italia ) per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati.
Qualora al momento dell'acquisto le spese di spedizione siano state omaggiate, verranno ugualmente detratte in fase di rimborso.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.
Ricordiamo che TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE NON SONO RIMBORSABILI.
Cambio
Se hai bisogno di cambiare taglia o colore devi EFFETTUARE UN NUOVO ORDINE e rispedirci il precedente ordine per ottenere il rimborso.
Ricordati che, prima di rispedire il pacco, devi contattarci all'indirizzo email dedicato customerservice@anthologywoman.com.
Non dimenticare di indicarci il numero dell'Ordine ( visionabile dall'Email di conferma dell'Ordine es. #1234) e il tuo Nome e Cognome.
Ti invieremo un‘email con l’etichetta da stampare e applicare al pacco da rispedire. Il corriere verrà direttamente a ritirare il pacco all’indirizzo da te scelto.
Anche in questo caso non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.
Sarà infatti ANTHOLOGY a pagare, per tuo conto, il corriere, trattenendo dal tuo rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto( €10 per l'Italia ) la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati.
Ricordiamo che TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE NON SONO RIMBORSABILI.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.
In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da ANTHOLOGY Woman, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni di reso sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore all’indirizzo email customerservice@anthologywoman.com. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di ANTHOLOGY.
Rimborso
Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Nei momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi.
Dopo aver controllato il tuo reso, ti invieremo una email nella quale notificheremo se il rimborso è stato approvato o respinto. Ti ricordiamo che se il reso non viene approvato il pacco ti verrà rispedito ed il rimborso non sarà effettuato.
Nel caso in cui il reso viene approvato, effettueremo immediatamente il rimborso da cui verranno dedotti i costi relativi alla spedizione.
Si precisa, ulteriormente, che il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l'originario invio della merce sia quelle per la successiva restituzione.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’istituto di emissione della carta di credito, solitamente occorrono circa 15-20 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni contattaci all’indirizzo email: customerservice@anthologywoman.com